Největší prodejce ojetin si upevnil post transparentní organizace se systémem řízení kvality
Praha 11. března 2014 – Jako první a prozatím jediný autobazar v České republice obdržela společnost AAA AUTO certifikace ISO 9001 A ISO 14001. Toto integrované zavedení systému představuje pro největší české autocentrum kvalitní řízení firmy, a zejména šetrný přístup k životnímu prostředí v současnosti i v budoucnu.
Zmíněnou certifikaci ISO mohou získat pouze společnosti, jež veškeré kontrolované procesy realizují v souladu s evropskými standardy a platnou českou legislativou. Systém managementu kvality ISO 9001 vypovídá o neustálém zlepšování, dokumentování a rozšiřování firemních procesů, ale především chápání zákaznických principů. Mezi hlavní přínosy fungujícího certifikátu ISO 14001 patří například redukce provozních nákladů, úspory energií, zvýšení podnikatelské důvěryhodnosti pro investory a posílení vztahů s veřejností. „Máme jasné, písemně definované pracovní postupy a odpovědnosti, které musíme dodržovat. V pravidelných intervalech optimalizujeme organizační struktury firmy za účelem zkvalitnění služeb zákazníkům, a právě proto je získání certifikace ISO 9001 pro nás, ale zejména pro naše klienty důkazem a zárukou zodpovědnosti a kvality,“ řekla Karolína Topolová, generální ředitelka AAA AUTO. Získání certifikátu zajišťuje například zjednodušení struktury dokumentace, větší produktivitu a prosperitu firmy nebo snížení firemních nákladů na administrativu a výrobu.
Pro zákazníka jsou obě certifikace jistotou, že se společnost striktně drží jasně definovaných pracovních postupů. Každý automobil prochází předem stanovenou procedurou. „Eliminujeme tím možnost procesních chyb, takže každé jednotlivé vozidlo je 100% prověřené po legislativní a technické stránce. Při manipulaci s vozy se řídíme pravidly, která jsou jasně napsána. Nedochází tak k poškození automobilů vlivem neodborné obsluhy a servisu,“ dodala Topolová.
Pro získání certifikátů musela společnost AAA AUTO splnit celou řadu podmínek. Zmapovala například veškeré probíhající procesy, zpracovala dokumentaci QMS splňující požadavky dané referenční normy pro QM, implementovala stanovené postupy do praxe a doložila, že veškeré jednání firmy je v souladu s platnou legislativou. Na dodržování všech podmínek a procesů dohlíží světová jednička v oblasti certifikací, společnost DEKRA se sídlem ve Stuttgartu. Ta kontroluje zmíněné procesy na základě metodiky, která vychází z normy ISO 9001 a ISO 14001. Na základě splněných podmínek je tento certifikát udělen po dobu tří let s každoročním dozorovým auditem. Vlastnictví takovéto certifikace je pro zákazníka jedním z relevantních vodítek při výběru obchodníka s ojetými vozy.
Skupina AAA AUTO působí na trhu již 22 let. Provozuje síť 33 poboček v České republice, na Slovensku, v Rusku a v Maďarsku. Za dobu své existence již obsloužila přes 1,4 milionu zákazníků. Auditované výnosy skupiny v roce 2012 činily 336 milionů eur. V roce 2013 AAA AUTO prodalo celkem 56 648 vozů, z toho 38 297 v ČR, 15 896 na Slovensku a 2455 na ruském trhu. Společnost prodává vozy také pod staronovou značkou Mototechna, pod kterou v České i Slovenské republice soustředila nabídku „zánovních“ automobilů. Značka AAA AUTO se v rámci studie agentury Ogilvy & Mather z podzimu roku 2013 umístila mezi deseti nejlepšími českými značkami po listopadu 1989.
Napsat na WhatsApp