Volejte zdarma 800 110 800

800 110 800

Jazyk

Dotazy, připomínky a zákaznická podpora

Dotazy, připomínky a zákaznická podpora

Dotazy, připomínky a zákaznická podpora

Věříme, že nákupem nebo prodejem vozu náš vztah teprve začíná. Ať už potřebujete vyřešit dokumentaci, informovat se o platbě nebo uplatnit své garance, naši specialisté jsou připraveni vám pomoci.

Vyřešte svůj dotaz online a ihned

Vyplňte krátký formulář a my se vám ozveme zpět s řešením. Vaše spokojenost je pro nás prioritou.

Dotazy a připomínky

Vaše podněty jsou pro nás klíčové – pomáhají nám neustále zdokonalovat naše služby a budovat pro vás tu nejbezpečnější cestu k vozu v ČR.

Reklamace

I přes přísnou kontrolu 260 technických parametrů se může objevit otázka k technickému stavu. Zde zahájíte rychlé a férové řešení.

Technické průkazy a dokumentace

Sledujte stav registrace vašeho vozu, požádejte o zaslání technického průkazu nebo vyřešte administrativu spojenou s převodem.

Platby a financování

Dotazy k vyúčtování, potvrzení o platbě při výkupu nebo informace o průběhu splácení vašeho úvěru.

Rozumíme autům i vašemu časuRozumíme autům i vašemu času

Rozumíme autům i vašemu času


Poraďte se s námi o nákupu, výkupu i výměně vozu.
Jsme tu pro vás denně 8:00 – 21:00.

800 110 800 info@aaaauto.cz

Často se nás ptáte

Jaké doklady jsou potřeba k vyřízení úvěru?

Obvykle stačí platný občanský průkaz a druhý doklad totožnosti (např. řidičský průkaz). U vyšších částek může být vyžadováno potvrzení o příjmu.

Je v ceně vozu zahrnutý i emisní poplatek (ekologická daň)?

Ano, s tímto poplatkem již počítáme v naší prodejní ceně. Fyzicky ho sice uhradíte při registraci na příslušném registračním místě, ale naše prodejní cena tuto částku zohledňuje.

Kdo zajistí přepis vozu na nového majitele?

Celou administrativu za vás kompletně vyřídíme my. Nemusíte chodit na úřady ani na STK. Zajistíme přepis na Registru vozidel.

Jaký je kontakt pro řešení stížností nebo chyb ve smlouvě?

Pro administrativní chyby nebo připomínky kontaktujte Zákaznickou linku 284 022 002 nebo pište na e-mail podnety@aaaauto.cz. Chybu co nejdříve prověříme a opravíme.

Jak dlouho trvá vyřízení dokladů?

Děláme maximum pro co nejrychlejší vyřízení. Pokud doklady neobdržíte do 30 dnů, doporučuje se kontaktovat oddělení péče o zákazníky. Budeme se snažit celý proces urychlit a dodat vám potřebné doklady co nejrychleji.

Co mám dělat, když zjistím chybu ve smlouvě (adresa, RČ, cena)?

Kontaktujte co nejdříve naši Zákaznickou linku (800 110 800 ) nebo pište na podnety@aaaauto.cz. Administrativní chybu ihned opravíme.

Jak dlouho trvá, než obdržím všechny doklady po koupi?

Děláme maximum pro co nejrychlejší vyřízení. Pokud doklady neobdržíte do 30 dnů, doporučuje se kontaktovat oddělení péče o zákazníky na e-mailu: doklady@aaaauto.cz nebo vyplňte elektronický formulář na našem webu. Budeme se snažit celý proces urychlit a dodat vám potřebné doklady co nejrychleji.

Jaké doklady potřebuji k prodeji vozu (výkupu)?

Potřebujete platný občanský průkaz, velký a malý technický průkaz (ORV, nebo nový malý technický průkaz), zelenou kartu a doklady o servisní historii/STK. Pokud nejste majitel, nutná je úředně ověřená plná moc.

Jaké dokumenty musím mít s sebou?

Malý a velký technický průkaz (nebo nový malý technický průkaz), občanský průkaz (případně plnou moc majitele s úředně ověřeným podpisem), doklady o servisní historii/STK, zelená karta.

Pomůžete mi s vyřízením administrativy (STK, emise, převody)?

Ano, kompletně. Vyřídíme za vás veškerou potřebnou administrativu, včetně technické kontroly, emisí a převodu vozu na registru vozidel.

Vybrali jsme pro vás

Vybíráme pro vás ty nejlepší vozy z naší nabídky. Každý den pro vás vykoupíme až 400 vozů.

Google hodnocení4,7