Na to, jak by měl výkup vozu správně vypadat a na co má zákazník právo, jsme se zeptali Jindřicha Topola, regionálního manažera výkupu AAA Auto, tedy autobazaru, který v našem průzkumu jasně zvítězil.
- Jaké jsou možnosti výkupu ojetého vozu (protiúčet, hotovost…)?
V 99 % případů se zaměřujeme na výkup za hotové, případně na protiúčet. Samozřejmostí je i tzv. mobilní výkup, kdy za prodávajícím vyšleme výkupního technika, který vůz prohlédne, ocení a případně ihned odkoupí. Zákazník tak nemusí ztrácet čas a vše vyřídí z pohodlí domova nebo třeba v sídle firmy.
- Jaké dokumenty by měl k prohlídce vozu prodávající přinést?
Pokud je prodávající soukromá osoba, nezbytné doklady jsou občanský průkaz, velký technický průkaz a zelená karta od pojištění. V případě, že je vůz registrován na jinou osobu, je nutné dodat také notářsky ověřenou plnou moc k prodeji vozu.
- Jak by měla vypadat prohlídka prodávaného vozu?
Úplně na začátku si výkupní technik vyžádá příslušné doklady k vozu, tj. technický průkaz. Následně provede vnější obhlídku vozu a do technického protokolu zapíše veškerá poškození karoserie i interiéru. Dalším krokem je zkušební jízda, která samozřejmě probíhá za přítomnosti majitele auta. Následuje detailní prohlídka na zvedáku v dílně výkupního oddělení. Součástí bývá i počítačová diagnostika, kde kontrolujeme paměť závad v řídicích jednotkách. V ideálním případě by celá prohlídka vozu měla zabrat zhruba hodinu.
- Vyplatí se dát auto před prohlídkou naleštit a připravit?
I vyškolení výkupní technici jsou jen lidé a částečně se nechají ovlivnit prvním dojmem. Je velký rozdíl, když k výkupu přijede zanedbané a špinavé auto, nebo nablýskané a pečlivě vyčištěné. Subjektivní hodnocení vozu výkupčím je pak mnohem lepší a zpravidla se to projeví i v nabízené výkupní ceně. Cenu samozřejmě snižují jakékoliv závady, které se proto vždy vyplatí opravit.
- Má prodávající právo být při prohlídce stále u svého vozu?
Pokud klient projeví zájem být přítomen u všech kroků kontroly, je mu to umožněno.
- Jak moc ovlivní výkupní cenu vozu drobné škrábance na karoserii?
Pokud jde o povrchové škrábance, které v rámci přípravy vozu do prodeje dokážeme opravit, není to z hlediska výkupní ceny žádný velký problém. Horší je to v případě, kdy se musí některý díl karoserie nově nalakovat. To už nás stojí více času i peněz a příslušná částka je z kupní ceny odečítána.
- Jaká je lhůta pro odstoupení od výkupu po podepsání smlouvy?
Jedná se o standardní kupní smlouvu, jejíž veškeré náležitosti včetně lhůt se řídí občanským zákoníkem. Je ovšem potřeba si uvědomit, že vůz se okamžikem podpisu smlouvy stává naším majetkem a může být prodán jinému majiteli i během několika hodin.
- Může autobazar kompletně vyřídit odhlášení vozu z registru vozidel?
Jde o běžnou službu zákazníkům. Naší snahou je, aby zákazník po prodeji vozu už neměl žádné další starosti. Jediné, co musí udělat, je zrušit povinné ručení a případné havarijní pojištění.
- Jaký doklad o výkupu vozu by mi měl autobazar vystavit?
Kupní smlouvu a doklad o vyplacení kupní ceny, všeobecné obchodní podmínky pro výkup a přejímací protokol.
- Hrozí, že porouchané prodané auto půjde nový majitel reklamovat za mnou?
Jak bylo popsáno výše, v AAA Auto nic takového nehrozí. Při výkupu vozu (i při komisním prodeji) se stáváme majitelem vozu my, a proto vůči novému vlastníkovi neseme veškerou zákonnou odpovědnost. S případnou reklamací se tedy nový majitel obrací vždy na nás.
- Má prodávající nárok na případný odvoz?
Jde o běžnou službu našeho zákaznického servisu, která je hojně využívána.
