Jazyk
Poradíme vám, jak správně uplatnit reklamaci v AAA AUTO. Zjistěte, jaké dokumenty si připravit, kam automobil přistavit k prohlídce a jaké jsou zákonné lhůty pro vyřízení vašeho požadavku.
Poradíme vám, jak správně uplatnit reklamaci v AAA AUTO. Zjistěte, jaké dokumenty si připravit, kam automobil přistavit k prohlídce a jaké jsou zákonné lhůty pro vyřízení vašeho požadavku.
Jak postupovat při reklamaci zakoupeného vozidla?
Objevila se na vašem voze závada? Pro dohodnutí konkrétního termínu řešení reklamace doporučujeme kontaktovat naše pracovníky předem telefonicky nebo e-mailem. Vždy se vám bude plně věnovat pracovník pověřený řešením reklamace. V případě, že budete požádáni o osobní jednání, vezměte s sebou prodejní složku, kterou jste obdrželi při koupi vozidla, a to zejména: fakturu, kupní smlouvu a předávací protokol.
Veškeré reklamace jsou řešeny v souladu se zákony České republiky a Reklamačním řádem společnosti AAA AUTO. Pokud nebudete spokojeni s řešením reklamace nebo s postupem pracovníků společnosti, zašlete nám prosím svoje připomínky. Pomáháte nám tím zkvalitňovat naše služby.
Co budete s sebou potřebovat?
Reklamovat vozidlo může pouze ta osoba, která automobil zakoupila. Popřípadě majitelem zplnomocněná osoba, která se prokáže úředně ověřenou plnou mocí. Pro rychlé odbavení vaší žádosti si prosím připravte celou prodejní složku, kterou jste obdrželi při koupi vozu. Klíčové jsou zejména tyto dokumenty:
Přečtete si pravidla pro uplatnění reklamace
Potřebujete poradit s něčím jiným?
Jsme tu pro vás denně 8:00 – 21:00.
Často se nás ptáte
Obvykle stačí platný občanský průkaz a druhý doklad totožnosti (např. řidičský průkaz). U vyšších částek může být vyžadováno potvrzení o příjmu.
Ano, s tímto poplatkem již počítáme v naší prodejní ceně. Fyzicky ho sice uhradíte při registraci na příslušném registračním místě, ale naše prodejní cena tuto částku zohledňuje.
Celou administrativu za vás kompletně vyřídíme my. Nemusíte chodit na úřady ani na STK. Zajistíme přepis na Registru vozidel.
Pro administrativní chyby nebo připomínky kontaktujte Zákaznickou linku 284 022 002 nebo pište na e-mail podnety@aaaauto.cz. Chybu co nejdříve prověříme a opravíme.
Děláme maximum pro co nejrychlejší vyřízení. Pokud doklady neobdržíte do 30 dnů, doporučuje se kontaktovat oddělení péče o zákazníky. Budeme se snažit celý proces urychlit a dodat vám potřebné doklady co nejrychleji.
Kontaktujte co nejdříve naši Zákaznickou linku (800 110 800 ) nebo pište na podnety@aaaauto.cz. Administrativní chybu ihned opravíme.
Děláme maximum pro co nejrychlejší vyřízení. Pokud doklady neobdržíte do 30 dnů, doporučuje se kontaktovat oddělení péče o zákazníky na e-mailu: doklady@aaaauto.cz nebo vyplňte elektronický formulář na našem webu. Budeme se snažit celý proces urychlit a dodat vám potřebné doklady co nejrychleji.
Potřebujete platný občanský průkaz, velký a malý technický průkaz (ORV, nebo nový malý technický průkaz), zelenou kartu a doklady o servisní historii/STK. Pokud nejste majitel, nutná je úředně ověřená plná moc.
Malý a velký technický průkaz (nebo nový malý technický průkaz), občanský průkaz (případně plnou moc majitele s úředně ověřeným podpisem), doklady o servisní historii/STK, zelená karta.
Ano, kompletně. Vyřídíme za vás veškerou potřebnou administrativu, včetně technické kontroly, emisí a převodu vozu na registru vozidel.