Các thông tin cơ bản về Call centrum:
- Trụ sở: Praha
- Tiếp khách trong phạm vi bốn lãnh thổ
- 150 nhân viên
- 8 thứ tiếng
- 413 339 cuộc nói chuyện trong năm 2012
Call centrum hoạt động thế nào?
KHI BẠN MUỐN BÁN XE:
- Bạn gọi vào số 800 110 800
- Người trực tổng đài nối điện thoại đến người trực ban, người này sẽ thỏa thuận với bạn các điều khoản cụ thể
- Người trực ban chuyển các thông tin đến đại diện thương mại
- Người này tạm đặt giữ xe của bạn
- Trong trường hợp bạn có quan tâm thì đại diện thương mại sẽ thỏa thuận gặp gỡ tại chi nhánh hoặc cử mngười mua lưu động đến tận nơi gặp bạn
KHI BẠN MUỐN MUA XE:
- Bạn gọi vào số 800 110 800
- Người trực tổng đài nối điện thoại đến người trực ban, người này sẽ thỏa thuận với bạn các điều khoản cụ thể
- Người trực ban chuyển các thông tin đến đại diện thương mại
- Người này tạm đặt giữ xe mà bạn chọn (hoặc tìm cách chuyển xe đó đến chi nhánh mà bạn chọn)
- Hoặc họ khuyên bạn nên chọn xe nào
- Thông báo cho bạn các khả năng hỗ trợ tài chính, các điểm thưởng và giảm giá khuyến mại
- Giúp bạn định hướng và đi đến chi nhánh gần nhất
- Đặt lịch hẹn gặp tại chi nhánh đó
- Lo các dịch vụ tiếp theo, ví dụ như thủ tục chuyển tên xe
|
|
Kính thưa quý ông, quý bà, cá khách hàng thân mến,
Ngày nay nếu các ngài muốn mua xe cũ có chất lượng tốt hoặc muốn bán xe cũ của mình đi, thì ngoài việc phải trả tiền và chính thức nhận xe các ngài không phải đi ra khỏi nhà. Không tin sao? Chỉ cần ở nhà có điện thoại hoặc internet. Nếu ngài gọi vào đường dây miễn phí 800 110 800 thì chỉ vài giây sau ngài đã được nối đến nhân viên trực ban của Call centrum AAA AUTO, họ sẽ nghe và quan tâm đến yêu cầu của bạn và chỉ trong ít phút họ có thể phản ứng kịp thời với nhu cầu và và ý thích muốn mua xe cũ của ngài, và tư vấn cả khả năng đầu tư tài chính. Và ngài có thể lập tức đặt lịch hẹn, xin lái thử xe và bạn sẽ nhanh chóng có chiếc xe đó mang về nhà mình. Trung tâm trực điện thoại Call centrum đã hoạt động được11 năm nay và được đánh giá là một trong những trung tâm tốt nhất tại Cộng hòa Séc. Tại trung tâm này có hơn 100 nhân viên dày dạn kinh nghiệm và đồng thời là chuyên gia tư vấn về ô tô. Call centrum hoạt động hàng ngày kể cả ngày lễ, 7:00 - 22:00.
Hoặc các ngài hãy vào trang web www.aaaauto.cz, tại đó các ngài điền các yêu cầu về số liệu xe, và ngài sẽ được chỉ dẫn một cách không thể nhầm lẫn đến chiếc xe mà các ngài muốn đúng với yêu cầu. Sự thật hiển nhiên cho thấy các chuyên gia đánh giá trang web dành cho khách hàng nhận xét rằng trang web www.aaaauto.cz năm 2009 được xếp hạng thứ nhất trong các công ty bán xe tại cuộc thi Wep Top 100. Trang web này không ngừng được hoàn thiện, ngày nay mỗi xe mang ra quảng cáo để bán đều có một bộ sưu tập ảnh nhỏ gồm 30 ảnh. Vì vây trang web www.aaaauto.cz hàng ngày đã có đến hàng chục nghìn khách hàng tương lai vào truy cập.
Nhờ chất lượng dịch vụ kinh doanh và thông tin qua điện thoại và internet đã thực hiện thành công khoảng một nửa số khách hàng quyết định mua hoặc bán xe tại tập đoàn AAA AUTO. Đối với những khách mà thời gian quý như vàng thì lại càng có thể tiết kiệm thời gian đáng quý của mình bằng cách để cho chúng tôi mang chiếc xe mà khách hàng lựa chọn đến tận nhà. Hoặc là chúng tôi đến tận nhà khách để thu mua xe. Sự toàn diện và chất lượng phục vụ của AAA AUTO trong vòng 21 năm qua đã được nửa triệu khách hàng đánh giá cao. Bạn hãy đích thân thử nghiệm điều này!
Jana Procházková
manager Contact centrum AAA AUTO
|