Политика ААА АUTO о сообщениях о нежелательных явлениях


Пожалуйста, внимательно прочитайте следующие главы:


Введение а смысл политики
Основные принципы
Возможности оповещения
Обработка сообщений
Доклады

Рекламации и жалобы клиентов

 

Введение а смысл политики

AAA Auto N.V. (Компания) старается создавать такую рабочую атмосферу, которая способствует открытой комуникации как внутри Компании, так и в отношении с клиентами, а которая защищает как Компанию и сотрудников, так и клиентов от мошенничества, дискриминации, неэтическому поведению и от других нежелательных ситуаций, которые могут возникать как внутри так и вне Компании. Компания обязуется, что за честное оповещение таких обманов и неэтического поведения не будет преследовать оповестителя.

Стараясь додержать это обязательство а обеспечить соответствие с требованиями Голландского Корпоративного Этического Кодекса (Corporate Code of Conduct), Компания вводит эту политику для оповещения нежелательных ситуаций. Ее главной целью в первую очередь являются:

    • установить процедуру для принятия сообщений, которые касаются мошенничества, неэтического поведения, дискримации а других нежелательных явлений как внутри так и вне фирмы, которые были переданы как сотрудником фирмы так и субъектом со стороны
    • установить процедуру, которая по желанию обеспечит оповестителям секретность и анонимность. За свои действия оповестители не будут никаким образом наказаны

 

Основные принципы

Какие угодно санкции в отношении оповестителя строго запрещены. Сотрудники, которые нарушат этот запрет, или которые нарушат анонимность оповестителя, будут наказаны, вплоть до немедленного уволнения. Каждый сотрудник, который думает, что был наказан за свое честное оповещение в рамках этой политики, может сообщить руководству компании.

Нужно также отметить, сотрудников, которые намеренно и с умыслом сообщат неправдивую или искаженную информацию, не будут защищены этой политикой и также могут быть наказаны вплоть до немедленного уволнения.

 

Возможности оповещения

Компания установила следующие возможности как сообщить о нежелательных процессах и явлениях:
  • специальный email notice@aaaauto.cz
  • формуляр доступный на сайте компании (http://www.aaaauto.cz/ru/notice)
  • заказным письмом на адрес AAA Auto International a.s., Ředitel vnitřního auditu, Chlumčanského 5, 180 21, Praha 8 – Libeň, Czech Republic
Доступ к любому оповещению строго ограничен. Он есть у директора внутреннего аудита и менеджера компании по безопасности. Оповеститель может попросить о анонимность и Компания обязывается эту просьбу выполнить. Оповеститель может написать свое сообщение на любом языке в странах которых Компания работает, то есть на чешском, словацком, венгерском, польском и румынском языках. Компания обеспечит перевод этого сообщения.

 

Обработка сообщений

Сообщения под охраной этой политики будут задокументированы и архивированы пять лет в отделении внутреннего аудута. Доступ к документации будут иметь члены совета директоров Компании, сотрудники внутреннего аудита а также сотрудники службы безопасности Компании.

Все сообщения будут немедленно проверены отделением внутреннего аудита или службой безопасности Компании. В случае необходимости эти два отделения будут проводить следствие и устанавливать исправительные меры.

 

Доклады

Отделение внутреннего аудита будет каждый квартал посылать членам Совета директоров доклад о количеству сообщений и основные статистики. Спонзором этого доклада будет неисполнительный председатель Совета директоров Компании, который согласно чешскому праву является председателем Наблюдательного совета.

 

Рекламации и жалобы клиентов

Политика о сообщениях о нежелательных явлениях и процессах не перекрывается с стандартной политикой Компании в отношении к жалобам клиентов, целью которой является предоставить клиентам Компании возможность подавать жалобы согласно законам и общественным моралям.

Компания обязуется провести расследование каждого сообщения, которое имеет знаки мошенничества и которое нарушает законы, внутренние директива а также этический кодекс Компании.



Файлы cookie обеспечивают работу наших сервисов. Используя продукты Google, вы соглашаетесь с нашими правилами в отношении этих файлов. Подробнее