Grundinformationen über das Callcenter:

• Sitz: Prag
• zur Verfügung den Kunden in der Tschechischen Republik und der Slowakischen Republik
• 150 Mitarbeiter
• 8 Sprachen
• 515 174 eingehende Gespräche im Jahr 2012

Wie funktioniert das Callcenter?

WENN SIE EIN AUTO VERKAUFEN:

• Rufen Sie unter der Nummer 800 110 800
• die Verbindungsdame verbindet Sie mit dem entsprechenden Dispatcher, der alles notwendige mit Ihnen vereinbart
• der Dispatcher übergibt die Information dem Handelsvertreter dieser bereitet eine Bewertung zur Orientierung Ihres Fahrzeugs vor
• Im Fall Ihres Interesses vereinbart der Handelsvertreter mit Ihnen ein Treffen in der Niederlassung oder die Fahrt eines mobilen Ankäufers direkt zu Ihnen

WENN SIE EIN AUTO KAUFEN MÖCHTEN:

• Rufen Sie unter der Nummer 800 110 800 an
• die Verbindungsdame verbindet verbindet Sie mit dem entsprechenden Dispatcher, der alles notwendige mit Ihnen vereinbart
• der Dispatcher übergibt die Information dem Handelsvertreter
• dieser reserviert das von Ihnen ausgewählte Fahrzeug (eventuell sichert er seinen Transport in die von Ihnen gewählte Niederlassung ab)
• eventuelle berät er Sie mit der Auswahl eines geeigneten Autos
• er informiert Sie über Möglichkeiten der Finanzierung, aktuellen Boni und Rabatten
  
• er hilft mit dem Verkehr und der Navigation in die nächste Niederlassung
• er vereinbart ein Treffen in der Niederlassung
• er sichert den nachfolgenden Service ab, zum Beispiel die Dokumente für die Übertragung des Fahrzeugs
  
   

Werte Damen und Herren, liebe Kunden,

Wenn Sie heute einen qualitativen Gebrauchtwagen kaufen oder Ihr bestehendes Fahrzeug verkaufen wollen, müssen Sie außer zu seiner Bezahlung und der Übernahme eigentlich nicht mehr die Bequemlichkeit Ihres Zuhauses verlassen. Das glauben Sie nicht? Es reicht Ihnen nur Telefon oder Internet. Wenn Sie die kostenlose Telefonnummer 800 110 800 wählen, werden Sie innerhalb weniger Sekunden mit einem Handelsvertreter des Callcenter von AAA AUTO verbunden, welcher Sie anhört und fähig ist, während einiger Minuten auf Ihre Bedürfnisse und Wünsche bezüglich der Anfrage nach einem Gebrauchtwagen zu reagieren, eventuell zu Finanzierungsmöglichkeiten. Dann vereinbaren Sie gleich ein treffen, eine Probefahrt und Sie werden Ihr Auto schon bald zu Hause haben. Unser Callcenter funktioniert schon 11 Jahre und es gehört zu den besten seiner Art in der gesamten Tschechischen Republik. Es arbeiten hier über hundert erfahrene Dispatcher und gleichzeitig Automobilberater. Das Callcenter ist jeden Tag einschließlich Feiertags 7:00 - 22:00

Oder Sie schauen auf das Internetportal www.aaaauto.cz, welches Sie nach der angefragten Spezifikation zielsicher zu einem Gebrauchtwagen führt, welcher optimal Ihren Bedürfnissen entsprechen wird. Darüber, wie die Fachleute die Internetpräsentation für die Kunden bewerten, zeugt die Tatsache, dass die Internetseiten www.aaaauto.cz sich im Jahr 2009 auf dem ersten Platz unter den Automobilfirmen im Wettbewerb Web Top 100 platzierten. Die Internetseiten werden ständig verbessert, heute hat jeder verkaufte Gebrauchtwagen seine Minigalerie von 20 Fotos. Darum besuchen die Internetseiten www.aaaauto.cz zehntausende potentielle Kunden täglich.

Fachliche und informative Dienstleistungen am Telefon und übers Internet dienen heute dank ihrer Qualität zur Realisierung von ungefähr der Hälfte aller vereinbarten Entscheidungen über den Kauf oder auch Verkauf von Gebrauchtwagen in der Gruppe AAA AUTO. Und die Kunden, für welche gilt, dass Zeit Geld ist, können sich das ausgewählte Fahrzeug bis zum Wohnort bringen lassen. Oder hier vor Ort kaufen wir Ihr Fahrzeug an. Die Komplexität und die Qualität der Dienstleistungen von AAA AUTO schätzten in den vergangenen 21 Jahren schon eine halbe Million Kunden. Überzeugen auch Sie sich!

Jana Procházková
Manager des Contactcenter AAA AUTO